Votre assureur a son expert. Maintenant, vous avez le vôtre.
Après un sinistre, c’est l’expert de votre assurance qui décide combien vous recevez. Sinistre Juste chiffre vos dommages de votre côté et négocie à votre place. Vous ne payez que si une indemnité est versée.
Votre sinistre en 2 minutes
Diagnostic gratuit et sans engagement. Réponse sous 48 h ouvrables.
L’expert de l’assureur travaille pour l’assureur
C’est lui qui chiffre vos dégâts et applique la vétusté. Sans contre-expertise, son chiffre devient souvent l’offre.
Vous avez le droit de discuter le montant
La loi sur le contrat d’assurance permet à chaque partie d’exiger que le dommage soit évalué, et la plupart des contrats prévoient une procédure d’expertise en cas de désaccord.
Nous connaissons l’autre côté
Sinistre Juste a été fondé par un professionnel qui a passé dix ans dans une grande compagnie d’assurance suisse.
Aujourd’hui, c’est l’assureur qui chiffre ce qu’il vous doit
Après un sinistre, tout se passe entre les mains de la compagnie. Le seul expert du dossier est souvent le sien.
1 · Vous
Déclarez le sinistre
Souvent dans l’urgence, sans savoir quoi mentionner.
2 · L’assureur
Envoie son expert
Il est mandaté et payé par la compagnie.
3 · Son expert
Chiffre les dommages
Vétusté, exclusions, prix de réparation : c’est lui qui fixe les montants.
4 · Le résultat
Une offre à prendre ou à laisser
Sans contre-chiffrage, l’assuré n’a guère d’arguments pour la discuter.
Un professionnel de votre côté de la table
| Question | Seul face à l’assureur | Avec Sinistre Juste |
|---|---|---|
| Qui chiffre les dommages | L’expert de l’assureur | Notre expert, qui établit un état complet des pertes |
| Qui lit la police | Vous, entre deux urgences | Nous, ligne par ligne : garanties, plafonds, frais annexes |
| Qui négocie | Vous, face à un professionnel | Un ancien de l’assurance, qui connaît leurs méthodes |
| En cas de désaccord | Accepter, ou aller en justice | La procédure d’expertise prévue par la loi et le contrat |
| Votre temps | Des heures d’appels et de courriers | Un formulaire, vos documents, et nous gérons la suite |
| Le coût | Rien, sauf ce qui n’est pas réclamé | Un pourcentage, seulement si une indemnité est versée |
Les postes que les indemnités oublient le plus souvent
Rien d’illégal : l’expert de l’assureur retient souvent la lecture la plus stricte du contrat. Nous vérifions chaque poste.
La vétusté
Un abattement pour usure appliqué trop fort, ou là où le contrat prévoit la valeur à neuf.
Les frais annexes
Relogement, perte de loyers, déblaiement, assèchement : souvent prévus par le contrat, rarement réclamés.
Les dommages cachés
Humidité dans les murs, isolation, installations touchées : invisibles le jour de la visite.
Les prix de réparation
Des devis calculés au plus bas, ou une réparation partielle là où il faut remplacer.
La sous-assurance
Une règle proportionnelle appliquée sans vérifier la valeur réellement assurée. Lire le guide
Les pertes d’exploitation
Pour les entreprises : marge perdue et frais supplémentaires, à démontrer chiffres à l’appui.
Tout se fait en ligne, en quelques minutes
- 1
Votre sinistre
Vous décrivez le sinistre et déposez vos pièces : police, offre, photos.
- 2
Analyse par notre expert
Il étudie le dossier et vous répond sous 48 h : prise en charge, accompagnement, ou avis franc.
- 3
Mandat et procuration
Si nous prenons le dossier, vous acceptez le mandat et signez la procuration en ligne.
- 4
Nous prenons le relais
Constat sur place, chiffrage, négociation avec l’assureur et son expert.
- 5
Indemnisation
Nos honoraires sont prélevés seulement au versement de l’indemnité.
Les dossiers où l’écart avec l’assureur est souvent le plus grand
Dégâts d’eau
Assèchement, moisissures, recherche de fuite, revêtements à remplacer en entier.
En savoir plus →Incendie et explosion
Bâtiment, mobilier, frais de relogement, déblaiement : les postes oubliés sont nombreux.
En savoir plus →Grêle, tempête, inondation
Toitures, façades, stores, installations solaires, sous-sols inondés.
En savoir plus →Bâtiment et PPE
Établissement cantonal ou assureur privé, parties communes, déblaiement, perte de loyer.
En savoir plus →Assurance ménage
Inventaire, valeur à neuf, sous-assurance : l’indemnité de tous vos biens.
En savoir plus →Vol et cambriolage
Traces d’effraction, plainte, preuves de possession, vol simple ou avec effraction.
En savoir plus →Bris de glace
Vitrages, plaques vitrocéramiques, lavabos : ménage ou bâtiment.
En savoir plus →Objets de valeur
Montres, bijoux, œuvres d’art : valeur agréée, vol, perte ou casse.
En savoir plus →Voiture et véhicules
Casco partielle ou complète, grêle, perte totale, leasing.
En savoir plus →Entreprises
Marchandises, machines, perte d’exploitation et frais supplémentaires.
En savoir plus →Dommage causé par un tiers
Voisin, artisan, locataire du dessus : réclamer à l’assurance RC du responsable.
En savoir plus →Offre trop basse ou refus
Vérifier le chiffrage, demander l’expertise, connaître les autres voies.
En savoir plus →Voir tous les sinistres que nous traitons · Genève · Vaud · Offre trop basse ou refus : que faire ?
Pas d’indemnité, pas d’honoraires
Le pourcentage est fixé par écrit avant de commencer. Aucune avance de frais.
Dès le sinistre
Nous intervenons avant ou pendant l’expertise de l’assureur.
12 %
de l’indemnité jusqu’à CHF 100’000, puis taux dégressif.
Offre déjà reçue
L’assureur a fait une offre que vous trouvez trop basse.
25 %
du seul montant obtenu en plus de l’offre initiale.
Entreprises, régies et PPE
Gros sinistres ou plusieurs biens.
Sur mesure
Taux dégressif ou abonnement annuel.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un expert d’assuré ?
L’expert de l’assureur est déjà passé. Est-ce trop tard ?
Combien coûtent vos services ?
Pouvez-vous garantir que j’obtiendrai plus ?
Comment fonctionne le mandat en ligne ?
Comment pouvez-vous agir auprès de mon assureur ?
Mes documents sont-ils en sécurité ?
Êtes-vous avocats ?
Comprendre votre sinistre
Dégât des eaux en Suisse : quelle assurance paie quoi ?
Assurance bâtiment, ménage ou responsabilité civile : qui paie un dégât des eaux en Suisse, que faire dans les premières heures et comment éviter les oublis.
ContestationContester l’expertise ou l’offre de son assureur en Suisse
Offre trop basse, vétusté discutable, postes oubliés : comment contester l’expertise de votre assureur, procédure d’expertise, ombudsman et délais.
Dommages naturelsGrêle et dommages naturels : comment être bien indemnisé
Grêle, tempête, inondation : ce que couvre l’assurance des dommages naturels, ECA ou assureur privé selon le canton, et les dégâts souvent oubliés.
Régies, administrateurs PPE, artisans du sinistre
Vous voyez les sinistres avant tout le monde. Recommandez-nous à vos clients, et parlons d’un partenariat.
Sinistre Juste n’est pas une étude d’avocats : nous chiffrons les dommages et négocions avec l’assureur, mais nous ne vous représentons pas en justice. Nous ne pouvons pas garantir le résultat d’une négociation.